Livraisons et retours


Le transport de votre colis

Sauf exceptions, les colis sont préparés et expédiés maximum 24h après la commande. Les colis sont généralement expédiés en 2 à 6 jours après réception de votre paiement. Nous travaillons du lundi au vendredi, les commandes arrivées le vendredi seront donc traitées et expédiées le lundi suivant, si le service de livraison est disponible. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra le suivi en ligne de la livraison de votre colis. Notre service se donne le droit de modifié le cas échéant le mode de livraison choisi par le client sans toutefois pouvoir modifier la destination choisi par ce dernier.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune des commandes payées et nous gardons le droit de les grouper si les conditions et les délais le permettent. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Délais de livraison

Sauf empêchement, toutes les commandes payées les jours d'avant et les jours même avant 6h du matin seront préparés expédiées dans la journée, hors week-end et jours fériés. Les délais de livraison sont indicatifs donc en cas de retard aucune compensation ou indemnisation ne seras prise en compte:

So Colissimo: 2 jours ouvrables

Mondial Relay:4 jours ouvrables

Lettre Max: 3 jours ouvrables

Rendez-vous: selon horaire convenu avec le service client.

 

Les transporteurs

So Colissimo:

Avec ou sans signature la poste livre chez vous. Nous expédions aussi les commandes dans de nombreux pays: France métropolitaine, Belgique, DOM TOM, Allemagne,  Autriche, Danemark, Espagne, Estonie, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suisse. Ce service de la poste s'engage à livrer les colis en 24h.

Mondial Relay:

Livraison en point relais Mondial Relay partout en France, Allemagne, Belgique, Autriche, Espagne, Italie, Luxembourg, Portugal et Royaume Uni. Mondial relais ne s'engage pas sur les délais de livraisons. Nous déposons les colis Mondial Relay du mardi au vendredi. Une commande passée un vendredi seras donc expédiées le mardi suivant.

Lettre Max:

Ce service de la poste ne s'applique qu'à certains articles de notre boutique entrant dans les conditions d'expéditions Lettre Max. Le logo Lettre Max s'affiche ainsi sur chaque fiche produit bénéficiant de ce mode d'envoi. Livraison en 24h en France métropolitaine uniquement.

Sur Rendez-vous:

Notre dépôt se trouvant à Saint Pierre d'Albigny (73), à proximité de Chambéry et Albertville, nous proposons aux clients qui le souhaitent un rendez-vous pour récupérer leurs produits et ainsi économiser les frais de port. Si vous souhaitez utiliser ce mode de livraison veuillez contacter notre service client qui vous indiquera la marche à suivre pour bénéficier de ce service.

 

Rétractation

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Entre autre, les produits consommables comme les charbons, molasses pierres à vapeur, gels et autres n'entrent pas en compte dans la politique de retour.